Bybit体验金不能抵扣合约亏损

本来在Bybit活动得到188u tradfi体验金还挺开心的，结果开了一单亏了140u之后，我把我的本金转入进去，结果居然扣了我的本金，客服给的理由是这个抵扣是异步发生的，但是规则里面并没有对这一条进行说明，你们规则的不透明导致了我的亏损，

但是却不进行补偿只说会优化，你们bybit就这样办事的吗。

联系bybit客服回复说会对规则进行优化，不会对我的损失进行补偿，明明是你们规则的不透明，导致了我的亏损，结果确只给我这样的答复，这不是店大欺客吗？